一、服務理念
尊重(zhong)客戶、理解客戶，一(yi)切以客戶為中心，是我們(men)一(yi)直(zhi)堅持和倡導(dao)的服務理念。
1、堅持(chi)以客(ke)戶需(xu)求為導向(xiang)，持(chi)續提供超越(yue)客(ke)戶期望的產品與(yu)服務。
2、加強售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后管理，及時(shi)響應客戶(hu)提出的各種(zhong)問題，實現全過程優(you)質服務。
3、定期對(dui)售出產(chan)品進行跟蹤回訪，了(le)解用戶使用情況和對(dui)產(chan)品的使用反饋。
二、服務標準
客戶三滿意——
產品(pin)滿意：客戶對產品(pin)品(pin)質的滿意。
服務(wu)滿意：客戶對所購產品售(shou)前(qian)、售(shou)中、售(shou)后服務(wu)的(de)肯定。
企業(ye)形象滿意：客戶對(dui)企業(ye)綜合實力和總體印象的(de)肯定(ding)評(ping)價。
三、服務承諾
1、全方位技術支持
出售產品保修期內出現故障，我們會在接到用戶通知后2小時內響應，必要時(shi)派出技(ji)術及維修人員到場予(yu)以處(chu)理，直(zhi)至設備故障(zhang)完全排(pai)除為止。
2、24小時在線服務
本公司提供24小時服務熱線，由專業技(ji)術人員對用(yong)戶(hu)的問題進(jin)行解(jie)答，確保(bao)及時解(jie)決(jue)用(yong)戶(hu)之需。
3、免費調試培訓
設備交(jiao)貨時，我方會派出(chu)專業人員進(jin)行操作培訓和簡單故障維修培訓。
