一、服務理念
尊(zun)重(zhong)客戶、理解客戶，一切以客戶為(wei)中心(xin)，是我們(men)一直堅持和倡導(dao)的服務理念。
1、堅持(chi)以客(ke)戶(hu)需求為導向，持(chi)續提供(gong)超越客(ke)戶(hu)期望的產品(pin)與服務。
2、加強售前、售中、售后管(guan)理，及時響應客(ke)戶提出(chu)的各種問題，實現全過程優質服務。
3、定期對售(shou)出產品進行(xing)跟蹤回訪，了解(jie)用(yong)戶使用(yong)情況和對產品的(de)使用(yong)反饋。
二、服務標準
客戶三滿意——
產(chan)品(pin)滿意：客戶對產(chan)品(pin)品(pin)質的滿意。
服(fu)務滿(man)意：客戶對所購產品售前、售中(zhong)、售后服(fu)務的肯定。
企(qi)(qi)業形象滿意：客戶對企(qi)(qi)業綜合(he)實力和(he)總體印象的(de)肯定評價。
三、服務承諾
1、全方位技術支持
出售產品保修期內出現故障，我們會在接到用戶通知后2小時內響應，必(bi)要時(shi)派出技術及(ji)維修(xiu)人員到場予以處理，直至設備故障完(wan)全排除為(wei)止。
2、24小時在線服務
本公司提供24小時服務熱線，由專業技術人員對用(yong)戶(hu)的問題進行解(jie)(jie)答，確保及時(shi)解(jie)(jie)決用(yong)戶(hu)之(zhi)需。
3、免費調試培訓
設備交(jiao)貨時，我方會派出專業(ye)人員進行操(cao)作培訓和簡單故障維修培訓。
