一、服務理念
尊重客(ke)(ke)戶(hu)(hu)、理解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，一切(qie)以客(ke)(ke)戶(hu)(hu)為(wei)中心，是我們一直(zhi)堅持和(he)倡導的服務理念。
1、堅(jian)持以客戶(hu)需求為導向(xiang)，持續提供超越客戶(hu)期(qi)望(wang)的產(chan)品與(yu)服務。
2、加強(qiang)售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中、售(shou)(shou)后(hou)管理，及時響應客戶提出(chu)的各種問(wen)題，實現全過程優質服(fu)務。
3、定期對售出產(chan)品進行跟蹤回訪，了解(jie)用戶使(shi)用情況和對產(chan)品的使(shi)用反饋。
二、服務標準
客戶三滿意——
產品(pin)滿意：客戶對(dui)產品(pin)品(pin)質的滿意。
服(fu)務滿意：客戶對所購(gou)產品(pin)售前、售中、售后(hou)服(fu)務的肯定。
企業形象(xiang)(xiang)滿意：客戶對企業綜合實(shi)力(li)和總(zong)體(ti)印象(xiang)(xiang)的肯定評價。
三、服務承諾
1、全方位技術支持
出售產品保修期內出現故障，我們會在接到用戶通知后2小時內響(xiang)應，必(bi)要時派(pai)出技術及(ji)維(wei)修人員到場(chang)予(yu)以處(chu)理，直(zhi)至設備故障完全排除為止(zhi)。
2、24小時在線服務
本公司提供24小時服務熱線，由(you)專業技(ji)術人員對用(yong)戶的問題(ti)進行解(jie)答，確保及時(shi)解(jie)決用(yong)戶之(zhi)需。
3、免費調試培訓
設備交貨時(shi)，我方會(hui)派出專(zhuan)業人(ren)員進行操作培(pei)訓(xun)和簡單故障維修培(pei)訓(xun)。
