一、服務理念
尊(zun)重客戶、理解(jie)客戶，一(yi)切以客戶為中心(xin)，是(shi)我(wo)們一(yi)直堅持和(he)倡導的服務(wu)理念。
1、堅持以客戶需(xu)求為導向，持續(xu)提(ti)供超越客戶期望的產品與服務(wu)。
2、加(jia)強售(shou)前、售(shou)中(zhong)、售(shou)后(hou)管理，及時響應客戶提出的各種(zhong)問題，實現全(quan)過程優(you)質(zhi)服務。
3、定期對售出產品進行跟(gen)蹤回訪，了解(jie)用戶使用情況和對產品的使用反饋。
二、服務標準
客戶三滿意——
產品(pin)滿意(yi)：客(ke)戶(hu)對產品(pin)品(pin)質的滿意(yi)。
服(fu)(fu)務滿意：客戶對所(suo)購(gou)產品售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后服(fu)(fu)務的肯定。
企(qi)業形象(xiang)滿意：客戶對企(qi)業綜合實(shi)力(li)和(he)總體印象(xiang)的肯定評價。
三、服務承諾
1、全方位技術支持
出售產品保修期內出現故障，我們會在接到用戶通知后2小時內響應，必要時派出技術及維修人員到場予以(yi)處理，直(zhi)至設備故障完全排除為止(zhi)。
2、24小時在線服務
本公司提供24小時服務熱線，由專(zhuan)業技術人員(yuan)對用戶(hu)的問題進行解答(da)，確保及時解決用戶(hu)之需。
3、免費調試培訓
設備交貨時，我方會派(pai)出專業人員進行(xing)操作培訓和簡單故障維修(xiu)培訓。
