一、服務理念
尊重(zhong)客(ke)戶(hu)、理解(jie)客(ke)戶(hu)，一切(qie)以(yi)客(ke)戶(hu)為(wei)中心，是(shi)我(wo)們一直堅持和倡(chang)導的服務理念。
1、堅持以客戶(hu)需(xu)求為導向(xiang)，持續(xu)提供超(chao)越客戶(hu)期(qi)望(wang)的產品與服(fu)務。
2、加強售前(qian)、售中(zhong)、售后(hou)管理(li)，及時響應客(ke)戶提出的各種問題，實現(xian)全過程(cheng)優質服務(wu)。
3、定(ding)期對售出產(chan)品進行跟蹤回(hui)訪，了解用戶(hu)使用情況(kuang)和對產(chan)品的(de)使用反饋(kui)。
二、服務標準
客戶三滿意——
產(chan)品滿(man)意(yi)：客戶對(dui)產(chan)品品質的滿(man)意(yi)。
服務(wu)滿意(yi)：客戶(hu)對所購產(chan)品(pin)售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中、售(shou)(shou)后服務(wu)的肯定。
企業形象滿意(yi)：客戶對企業綜合實力和總體印象的肯定評(ping)價。
三、服務承諾
1、全方位技術支持
出售產品保修期內出現故障，我們會在接到用戶通知后2小時內響應，必要時(shi)派出技術及維修人員到場予以處理，直至設備故障(zhang)完全排除為(wei)止(zhi)。
2、24小時在線服務
本公司提供24小時服務熱線，由專(zhuan)業(ye)技術人員對用(yong)戶的問題進行解答，確保及時解決用(yong)戶之需。
3、免費調試培訓
設備交貨時，我方會派出(chu)專業人員(yuan)進(jin)行(xing)操作培訓(xun)和簡(jian)單故障維修培訓(xun)。
