一、服務理念
尊重客戶(hu)(hu)、理(li)解客戶(hu)(hu)，一切以客戶(hu)(hu)為中心(xin)，是我們一直堅持(chi)和倡導的服務(wu)理(li)念。
1、堅持以客(ke)戶(hu)需求為導向(xiang)，持續(xu)提供超(chao)越客(ke)戶(hu)期望(wang)的產品與服(fu)務。
2、加強售前、售中、售后管理，及(ji)時(shi)響應客戶提出的各(ge)種(zhong)問(wen)題，實(shi)現全過程(cheng)優質服務(wu)。
3、定(ding)期對(dui)售出產品(pin)進行(xing)跟(gen)蹤(zong)回訪(fang)，了解用戶使用情況和對(dui)產品(pin)的(de)使用反饋。
二、服務標準
客戶三滿意——
產(chan)品(pin)(pin)滿意：客戶(hu)對產(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)質的滿意。
服務(wu)滿意：客戶對所購產品售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后服務(wu)的肯(ken)定。
企業形象(xiang)滿意：客(ke)戶對企業綜合實力和總體印象(xiang)的肯定評價。
三、服務承諾
1、全方位技術支持
出售產品保修期內出現故障，我們會在接到用戶通知后2小時內響應，必(bi)要(yao)時(shi)派出技術及維修人員(yuan)到場(chang)予以處(chu)理，直(zhi)至(zhi)設備故障完全排除為止。
2、24小時在線服務
本公司提供24小時服務熱線，由(you)專業(ye)技(ji)術人員對用(yong)戶的問(wen)題進行解答(da)，確保及(ji)時(shi)解決用(yong)戶之需。
3、免費調試培訓
設備交(jiao)貨時，我(wo)方會(hui)派出專業人員(yuan)進(jin)行操作培訓和簡單故障維修培訓。
